Firma Personal20
® została założona po kilku miesiącach badań technicznych, analizie usług i badaniach rynkowych.
Założyciele firmy, Pedro Ruiz oraz Alexandre Lourenço dysponują ponad 20-letnim doświadczeniem w zakresie franczyzy.
Pedro Ruiz jest inżynierem z duchem przedsiębiorczości, któru założył kilka przedsiębiorstw usługowych. W 2002 roku był współzałożycielem
systemu franczyzowego Vivafit (przedsięwzięcia fitnessowego przeznaczonego dla kobiet), obecnie marka ta występuje na rynkach 11 krajów - Indii, Indonezji, Kazachstanu, Malezji, Omanu, Portugalii, Hiszpanii, Singapuru, Tajwanu, Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz Urugwaju.
Alexandre Lourenço jest absolwentem zarządzania biznesowego i dysponuje MBA z dziedziny zarządzania jakością usług. W 2005 roku był współzałożycielem systemów franczyzowych
BodyConcept (centrum urody) oraz
DepilConcept (usuwanie włosów, w 2008 roku), na dzień dzisiejszy oba przedsiębiorstwa obejmują ponad 110 punktów w kilku krajach świata, np. w Brazylii, Republice Zielonego Przylądka, Portugalii, Czechach oraz Polsce.
Łącznie wszystkie powyższe systemy franczyzowe obejmują ponad 170 punktów w 15 krajach zapewniając obroty na poziomie 20 milionów euro i zatrudniając ponad 950 pracowników.